Certifique-se de que sua inscrição é do Rio de Janeiro e que está em situação regular.

Acesse o item Compre aqui para comprar a certificação e o token.

Efetue aqui o download do certificado raiz para a máquina que efetuará a assinatura do documento;

Clique sobre o arquivo AC-Raiz-V5.cer com o botão direito e selecione a opção Instalar certificado;

EO sistema exibirá o Assistente para Importação de certificados. Clique em Avançar; 

Selecione a opção Colocar todos os certificados no repositório a seguir. Clique no botão Procurar e selecione o repositório Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis e clique em OK. Em seguida, clique em Avançar;

O sistema exibirá as informações sobre a importação do certificado. Clique em Concluir;

O sistema exibirá um Aviso de Segurança informando que você está instalando um certificado de uma autoridade de certificação Raiz. Clique em Sim para confirmar a instalação do certificado;

Ao concluir o processo de instalação, o Assistente exibirá uma mensagem informando que a instalação foi efetuada com sucesso. Clique em OK para finalizar o processo.

Após efetuar o procedimento acima, verifique novamente se o certificado exibe na aba Caminho de certificação a seguinte estrutura, sem nenhum alerta.